湖北程力油罐车要跟冷漠服务说“拜拜”

　　湖北程力专用汽车有限公司是一家具有自主研发能力的国家重点专用汽车制造企业。公司荣获——湖北省消费者委员会授予的随州地区唯一一家“消费者满意单位”、“消费者满意商品”的双满意称号，特别是油罐车服务，更值得信赖。

　　对油罐车企业来说，客户购车一般看重的不只是产品性能，性价比，还有产品的品牌信誉以及售出方的售后服务。而目前，售前服务冷漠、售中服务不耐烦、售后服务拖沓此类服务态度成为油罐车市场的“硬伤”。

　　“服务太差了，我半年前一次购买了6辆某品牌油罐车，每辆均在使用不到一个月时出现了这样那样的故障，找售后服务部门，对方不理不睬的，至今那些车还经常罢工，使我损失惨重!”这是广东台州陈先生向湖北程力油罐车销售中心的苦诉。

　　销售卖得不是车，应该是一个服务态度。同一种油罐车，销售员的态度决定了客户的选择。油罐车市场上，为了让客户买车的售前服务五花八门，包括提供购车信息、介绍油罐车价格、接受电话咨询等，每个环节的服务态度都能影响到购车用户的决定。

　　甘肃银川的王女士就肯定了这个观点。她购车时会非常看重销售人员的售前服务态度。如果服务态度差，即使油罐车性价比高，也不会花钱去买气受。由此可见，优质的售前服务是非常重要的。由于油罐车市场的竞争激烈，很多油罐车企业已经认识到了售前服务的重要。开拓出能够让客户满意的售前服务项目，直接影响到了企业生存。

　　但是优质售前服务打开用户第一道“心门”并不代表就可以松懈态度。以内蒙古包头的丁先生来举例。半年前某天，丁先生与当地的油罐车销售经理越好去实地查看自己心仪的油罐车，当天早上该经理由于重要事情出差安排手下另一位销售员接待。到了油罐车厂，安排的销售员不耐烦的态度着实惹恼了丁先生，本来热情高涨的购车想法顿时打消了。由此不难见售中服务的重要，优质的售中服务也能增加用户的购买欲望。

　　在现实生活中，许多购车用户都有过购车前与后销售人员态度大变化的经历。但也有一些销售高手的售后服务可以值得大家借鉴。第一，定期电话联系，主动询问车辆使用状况。第二，多向客户表示关切。第三，适当的回访。油罐车行业的健康快速发展，跟提高售前、中、后服务有着紧密联系。拒绝冷漠服务，用真诚换购车客户的一份满意。

　　湖北程力集团承诺：凡属本公司生产销售的产品，底盘部分，全国服务站均可联保，专用部分三包服务一年，售后服务四十八小时到位处理，终身负责维修并提供终身免费技术服务。

　　湖北程力油罐车的服务宗旨是：以质量求生存、信誉是保证。诚信待人，灵活经营、高质低价，讲究效率。